工作职责： 1。 组织起草、制定公司级的服务标准，并负责推广应用，编制并完善公司的督导标准与方法； 2。 组织对各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作（如初始化运作、创建内外部示范项目）提供技术支持； 3。 组织客户满意度调查，并进行分析，提出改进建议，并能落地实施； 4。 组织新项目物业费的测算工作、及服务策划，并负责相应项目启动会物业版块内容的起草 5。 组织实施前期介入方案、分户查验工作，处理过程中出现的问题，对重大问题上报，跟进解决； 6。 根据项目不同周期、及年度经营及客户满意度提升计划制定年度经营和活动计划； 7。 参与公司级项目活动策划，并组织项目人员实施，跟进活动结果，并分析总结经验，做好改进； 8。 协助处理公司各项目的突发事件，处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，为公司树立良好的社会声誉； 9。 负责部门内部管理，激励员工、保持团队的士气。 任职要求： 1。 27-45 岁，大专及以上学历； 2。 持有物业管理师证书优先； 3。 5 年以上同行业相关工作经历，熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势，掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识，及掌握建筑构造、物业设备基础知识； 4。 熟悉 ISO9001 质量认证的基础知识和贯标工作，了解国家有关装饰、装修及消防安全等各项法律、法规规定，掌握项目的相关业务知识； 5。 掌握房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识； 6。 具备较强的系统思考能力、总结归纳能力和沟通能力。